Kryzys nie wpływa tylko na wizerunek firmy, ale może również zaszkodzić jej reputacji całej marki i przynieść ogromne straty. To ważne, aby być przygotowanym na najgorsze i wiedzieć, jak odpowiednio się zachować.
W świecie, gdzie informacje rozchodzą się szybko, każda firma może nieoczekiwanie stanąć w sytuacji kryzysu — od negatywnych opinii, hejt w social mediach, przez problemy z klientami. Kluczowe jest, aby wiedzieć, jak się zachować jakie skutecznie techniki zastosować, aby zminimalizować straty.
O Mnie
Ewelina Salwuk-Marko – PRowiec, dziennikarka, wydawca portali, wykładowca akademicki, przedsiębiorczyni.
Właścicielka Agencji kreatywnej Sal-Mar. Redaktor naczelna portalu lifestyl, kobiecego Feszyn.com założonego w 2013 roku, a także portalu biznesowo-eksperckiego WartoZnac.pl. Twórczyni kampanii społecznej wspierającej kobiety na rynku pracy GoWomen. Wykładowca akademicki na Uniwersytecie Dolnośląskim DSW i Uniwersytecie WSB Merito. Autorka podcastu „Inżynierem przyszłości jest kobieta”. Otrzymałam statuetki „Diamenty kobiecego biznesu 2017”, „Kobieta, która inspiruje 2020”,” Kobieta sukcesu 2021”, „Diament kobiecego biznesu 2021”, „Inspiratorka roku 2023”. Członkini Europejskiego Klubu Kobiet Biznesu i finalistka akcji „Kobieta w biznesie” oraz “Kursory roku 2023’. Ukończyłam dwa kierunki studiów. Strateg komunikacji, PR-owiec i specjalista od content marketingu, organizatorka eventów. Ekspertka od Digital Marketingu. Od lat wspiera polskie marki, propagując idee „wybieram polskie produkty”. Motywuje ludzi do zachowania kultury i etyki biznesowej, która ma dla niej kluczowe znaczenie. Twórczyni akcji „Polskie kobiece marki, które warto znać”. Napsałam wiele artykułów i udzieliłam wielu wywiadów m.in dla Pytanie na śniadanie, Wprost, Onet, Money.pl, LBQ i inne. Interesuje się również kwestiami związanymi z brandingiem i corporate identity. Branżą internetową zajmuje się od 2007 roku, w którym to czasie zdobywała doświadczenie przede wszystkim w szeroko pojętym marketingu internetowym. Prywatnie miłośniczka seriali, pasjonatka mody, zafascynowana naturalnymi kosmetykami. Pomagam przedsiębiorczym osobom zaistnieć w mediach, wyjść przed szereg, dbam o szeroko pojęty PR, sprzedaje genialne pomysły! Dzięki mojemu zaangażowaniu, wiedzy i kreatywności, klienci mogą dotrzeć do szerszego grona odbiorców, dzielić się wiedzą w magazynach, portalach czy radiu oraz robić coś fantastycznego, ważnego i potrzebnego.
Konsultacja z zakresu zarządzania kryzysowego może być dostępna:
- Identyfikacja zagrożenia – Analiza sytuacji kryzysowej, która może być zlokalizowana na Twojej firmie, w tym w mediach społecznościowych, relacjach z klientami lub powszechnych problemach organizacyjnych.
- Opracowanie planu awaryjnego – szczegółowa strategia reagowania na różne scenariusze kryzysowe, szybkie działanie w ramach działania mobilnego oraz dodatkowe kroki naprawcze.
- Procedura komunikacji– Tworzenie skutecznych komunikatów dla mediów, pracowników oraz klientów, które są dostępne na bieżąco i dostarczają informacje w sytuacjach awaryjnych.
- Symulacje rynkowe – przygotowanie realistycznych scenariuszy marketingowych i funkcjonalnych, aby sprawdzić, czy istnieje odpowiedź na różne produkty.
- Reputacja i wygląd po kryzysie– Strategia odbudowy zaufania i reputacji firmy po wystąpieniu kryzysu, z naciskiem na przezroczystość i działanie naprawcze.
- Zarządzanie mediami – rozwiązania dotyczące współpracy z mediami podczas, w tym lista rekomendowanych kanałów komunikacyjnych i mediów, które najlepiej nadają się do danej sytuacji.
- Monitorowanie – Narzędzia i metody monitorowania reakcji klientów, urządzenia i pracownicy w trakcie konfiguracji, aby lepiej zastosować zasilanie.
Te elementy, które znajdują się w firmie, stanowiące kompleksowy plan zarządzania kryzysowego i zabezpieczone przed zagrożeniami znajdującymi się w sytuacji.
- Konsultacje indywidualne – Wideo lub bezpośrednie spotkanie z Twoimi potrzebami i sytuacją.
- Plan działania – szczegółowy plan zarządzania kryzysowego w formie dokumentu PDF.
Czas trwania i realizacja:
- Spotkanie konsultacyjne trwa około 1-2 godzin.
- Pełny plan zarządzania kryzysowego termin ustalany indywidualnie.
